BBVA abre una gestoría y cajas de seguridad "online"

Se vuelca en el potencial de internet para captar y fidelizar clientes. Edita una revista multimedia para jóvenes y abre webs para descargas sin coste de libros y software.

09-05-2008 - BBVA quiere ser "un proveedor de servicios y no un banco". Francisco González, el banquero que más veces repite la palabra innovación en sus intervenciones, avanzaba así en 2000 el camino a seguir por el grupo. Ocho años después, dispone de sucursales con productos más propios de una gran superficie y se ha volcado en Internet para hacer mejores y nuevos clientes con el negocio financiero u otras líneas de negocios.

La penúltima iniciativa es ofrecer contabilidad online a las empresas como cualquier otra gestoría, para lo que ha comprado el 60% de Econta.com. A punto de estrenar el servicio en unos días según reveló ayer el director de Innovación y Desarrollo, Manuel Castro, ya ha avanzado que la llevanza básica de las cuenta, con asesoramiento fiscal y laboral, costará desde 105,95 euros mensuales.

Un segundo proyecto en el disparadero es alojar una especie de cajas fuertes virtuales en su plataforma informática que den cobijo a archivos
digitalizados de clientes. Fotos, canciones, documentos empresariales, los planos de un arquitecto o los papeles de un auditor.., la propuesta de BBVA es custodiar cualquier archivo frente a robos o extravíos al igual que hace con su propia información.

Revista para jóvenes

A principios de año abrió también un blog especializado en márketing digital. Desde la página www.planta29.com, los cibernautas se pueden descargar de manera gratuita libros especializados en la materia y, en el futuro, dará acceso libre a aplicaciones informáticas desarrolladas por el propio banco.

A través del servicio de información, BBVA busca acercarse a los clientes. Con esta estrategia, ha abierto otras dos páginas webs para publicar sendas revistas. Una, dirigida a los jóvenes, incluye información sobre música, deportes y ocio en contenidos multimedia. La publicación, denominada Bloogle, fue puesta en marcha hace menos de medio año y ya recibe 100.000 visitas cada mes. La segunda publicación digital, lanzada hace dos semanas con el nombre de ActiBva, tiene contenidos exclusivamente económicos, pero presentados de forma sencilla.

El conjunto de iniciativas se enmarcan en el plan de innovación diseñado por el banco hasta 2010, que cuenta con un presupuesto para inversión de 5.600 millones de euros y se fija entre los objetivos de negocio conseguir captar un 20% más de clientes en todo el mundo.

E. Contreras
La Gaceta

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