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El aumento de la rotación de los empleados azuza la guerra por el talento
Las nuevas tecnologías permiten a las empresas de ‘software’ adelantar medio año de trabajo.Capacidad, compromiso y acción son los tres ingredientes que generan el talento. Pilar Jericó, en La nueva gestión del talento (Prentice Hall, 2008), identifica este cualidad con los resultados obtenidos tanto por las compañías como por los empleados. Además, el talento no es cosa de uno solo, sino que es necesario que esté integrado en un equipo porque cada persona cuenta con un potencial diferente.
La gestión del talento es el mayor problema al que las compañías se enfrentan. La rotación entre sus empleados ha aumentado de forma considerable en los últimos años y la estrategia de la compañía debe ir acorde con la libertad de sus empleados y los sistemas de producción.
Una de las condiciones para que las personas desarrollen su talento es la implicación con la empresa. La metáfora del desayuno, citada por Jericó, ilustra cómo la gallina se implica al poner los huevos y cómo el cerdo da lugar al jamón. Esto es lo que diferencia a unos empleados de otros. Ya no se busca sólo un buen sueldo, sino el empaparse en de un proyecto y el poder superarse en el plano profesional. El problema para las compañías es que los jóvenes empleados no tienen la idea de permanecer mucho tiempo en las organizaciones.
Pilar Jericó habla en La nueva gestión del talento de las empresas ultramodernas. Son aquellas que amplían sus públicos a cuatro: accionistas, clientes, profesionales que trabajan en ellas y sociedad. Los directivos logran unos efectos directos centrados en que el cliente elija a la empresa por su aportación a la sociedad y unos indirectos que radican “en sus colaboradores, ya que refuerzan el compromiso de aquellos a quienes les motivan las acciones sociales”, señala Jericó.
Los intangibles son el elemento que genera el valor de las empresas y sus productos. Una de las causas de este nuevo valor es que las organizaciones no se lanzan a la búsqueda de océanos azules –mercados sin competencia– y deciden crear un valor para el cliente. Las personas innovadoras, como es el caso de Jim Clark, se lanzan a perseguir una idea y convertirla en una realidad. En su caso, fue la creación de Netscape, que agilizó la implantación de internet. Clark siempre se rodeaba de los mejores en los distintos proyectos en los que se embarcaba, porque el talento genera talento.
De Asia a EEUU
La tecnología ha permitido que el cliente busque en todo momento “su producto”. Que el bien o servicio que compra sea personal y se adapte a las necesidades. Pilar Jericó ilustra esto con el caso Nokia: los móviles que fabricaba la marca no alcanzaron su éxito hasta que no fueron más pequeños y se podían personalizar por el sistema de intercambio de carcasas.
Los clientes no son los únicos beneficiados por la tecnología; también ganan las empresas. Las compañías tecnológicas indias trabajan mientras, en Occidente, Estados Unidos duerme. Cuando terminan su jornada de trabajo envían la información a los ingenieros norteamericanos y así se pueden adelantar hasta seis meses de trabajo, al haber dos turnos laborales.
María Tapias
La Gaceta
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